Introducción
Este documento contractual regirá las Condiciones Generales de contratación de productos (en adelante, «Condiciones») a través del sitio web atrapacookies.com, propiedad de Miriam Cámara San Martín bajo la marca comercial de “ATRAPA COOKIES”, en adelante, Prestador, cuyos datos de contacto figuran también en el Aviso Legal de esta Web.
Estas Condiciones permanecerán publicadas en el sitio web a disposición de la persona usuaria para reproducirlas y guardarlas como confirmación del contrato, pudiendo ser modificadas en cualquier momento por “ATRAPA COOKIES”, Es responsabilidad de la persona usuaria leerlas periódicamente, ya que resultarán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento de realización de pedidos. “ATRAPA COOKIES” , archivará el documento electrónico donde se formalice la compra y lo tendrá a disposición de la persona usuaria por si éste se lo solicita.
Los contratos no estarán sujetos a formalidad alguna con excepción de los supuestos expresamente señalados en los Códigos Civil y de Comercio y en esta o en otras leyes especiales. La aceptación de este documento conlleva que la persona usuaria:
- Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
- Es una persona con capacidad suficiente para contratar.
- Asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
Estas condiciones tendrán un período de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web del Prestador.
El Prestador informa de que el comercio es responsable y conoce la legislación vigente de los países a los que envía los productos, y se reserva el derecho de modificar unilateralmente las condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación.
Identidad de las partes contratantes
Por un lado, el Prestador de los productos contratados por la persona usuaria o comprador con domicilio social en Calle Manuel Diz, 1 bajo 24750 La Bañeza (León), NIF 05295585L. Y de otro, la persona usuaria o comprador, registrado en el sitio web mediante un nombre de usuario y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, y es responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al Prestador.
Objeto del contrato
El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre el Prestador y la persona usuaria en el momento en que este acepta durante el proceso de contratación en línea la casilla correspondiente.
La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un producto concreto.
Rectificación de los datos
Cuando la persona usuaria identifique errores en los datos publicados en el sitio web o en los documentos generados por la relación contractual, podrá notificarlo al correo indicado en la web para que el Prestador los corrija a la mayor brevedad posible.
La persona usuaria podrá mantener actualizados sus datos accediendo a su cuenta de usuario.
Procedimiento de contratación
La persona usuaria, para poder acceder a los productos o servicios que ofrece el Prestador deberá ser mayor de edad o menor de edad emancipado y darse de alta a través del sitio web mediante la creación de una cuenta de usuario. Por ello, la persona usuaria deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que se le requerirán, los cuales se tratarán de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016 (GDPR), relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), relativa a la protección de datos de carácter personal y detallada en el Aviso legal y en
la Política de privacidad de este sitio web.
La persona usuaria seleccionará un nombre de usuario y una contraseña, comprometiéndose a hacer un uso diligente de los mismos y a no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar al Prestador la pérdida o robo de los mismos o el posible acceso por un tercero no autorizado, de manera que este proceda al bloqueo inmediato.
Una vez ha sido creada la cuenta de usuario, se informa de que conforme a lo que exige el artículo 27 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:
1. Cláusulas generales de contratación.
2. Envío y entrega de pedidos y errores
3. Derecho de desistimiento.
4. Reclamaciones y resolución de litigios en línea.
5. Fuerza mayor.
6. Competencia.
7. Generalidades de la oferta.
8. Precio y plazo de validez de la oferta.
9. Gastos de transporte y plazos de entrega
10. Forma de pago, gastos y descuentos.
11. Proceso de compra.
12. Reserva de Tramitar un pedido
13. Disociación y suspensión o rescisión del contrato.
14. Garantías y devoluciones.
15. Ley aplicable y jurisdicción.
1. CLÁUSULAS GENERALES DE CONTRATACIÓN
Salvo estipulación particular por escrito, la realización de un pedido al Prestador supondrá la aceptación por parte del la persona usuaria de estas condiciones legales. Ninguna estipulación hecha por la persona usuaria podrá diferir de las del Prestador si no ha sido expresamente aceptada por adelantado y por escrito por el Prestador.
2. ENVÍO Y ENTREGA DE PEDIDOS Y ERRORES
El Prestador no enviará ningún pedido hasta que haya comprobado que se ha realizado el pago. Envío a península e Islas Baleares a través de la empresa de transporte MRW, una vez enviado el pedido puede tardar de 24h/48h.
El envío se efectuará una vez se haya confirmado la disponibilidad de la mercancía y comprobado el pago del pedido.
El pedido se realizará a la dirección indicada en el formulario de pedido.
El Prestador no asumirá ninguna responsabilidad cuando la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse, por ser los datos facilitados por la persona usuaria, falsos, inexactos o incompletos.
La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición de la persona usuaria y este, o el delegado de este, haya firmado el documento de recepción de la entrega.
La persona usuaria deberá hacer llegar a “ATRAPA COOKIES” , en un plazo máximo de diez días desde la entrega, cualquier tipo de reclamación debido a un error en el producto, a la no conformidad de los bienes en especie o en calidad, con respecto a las informaciones proporcionadas en nuestra página web. Dichas reclamaciones ante “ATRAPA COOKIES”, podrá ser dirigida a la dirección Calle Manuel Diz 1 Bajo, 24750 La Bañeza (León), por correo electrónico en la cuenta info@atrapacookies.com o llamando al teléfono 679496717. La falta de presentación de esta reclamación en plazo y en forma indicada supondrá que la reclamación será denegada.
En caso de error en la entrega o de un intercambio, cualquier producto para cambio o reembolso deberá ser devuelto a “ATRAPA COOKIES” , con todos los elementos del pedido y en su embalaje original, en perfecto estado, a la dirección Calle Manuel Diz 1 Bajo, 24750 La Bañeza (León), en este caso los gastos de envío correrán a cargo, del Prestador, siempre que esta haya consentido en la devolución o cambio del producto
3. DERECHO DE DESISTIMIENTO
Formulario de desistimiento: https://atrapacookies.com/wp-content/uploads/2023/12/desistimiento.pdf La persona usuaria dispone de un plazo de catorce días naturales, contados a partir de la fecha de recepción del producto o desde la celebración del contrato de compraventa si fuera una prestación de un servicio, para ejercer el derecho de desistimiento, regulado en el artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, en adelante RDL 1/2007. Si el PRESTADOR no cumple con el deber de información y documentación sobre el derecho de desistimiento, el plazo para su ejercicio finalizará doce meses después de la fecha de expiración del período de desistimiento inicial, conforme al artículo 105 del RDL 1/2007.
No se aceptará la devolución o derecho de desistimiento de artículos hechos a mano o personalizados, (salvo errores aplicables al Prestador) así como lo aplicable a los contratos referidos y enumerados en el artículo 103 del RDL 1/2007, y que se relacionan aquí.
Toda devolución deberá comunicarse al Prestador, solicitando un número de devolución mediante el formulario habilitado para ello, o por correo electrónico indicando el número de factura o pedido correspondiente.
En este caso, la persona usuaria puede elegir entre el reembolso de la cantidad pagada, a cambio de la devolución del o de los Productos, y el intercambio del o de los Productos pedidos. Queda entendido que el o los Productos devueltos, a cargo del Cliente, deben estar en buen estado; así como fueron entregados por el Prestador.
Una vez la persona usuaria haya recibido el número de devolución, hará llegar el producto al Prestador, indicando este número en la carta de envío, con los gastos de transporte a su cargo, en el domicilio Calle Manuel Diz, 1 bajo 24750 La Bañeza (León) Todo paquete remitido sin número de Devolución (DMA – Devolución de Material Autorizado) será rechazado.
A falta de este acuerdo el Prestador rechazará la recepción de todo producto con devolución incompleta o sin número DMA. En todo caso, los gastos y riesgos de las devoluciones son a cargo de la persona usuaria.
4. RECLAMACIONES Y RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LÍNEA
Cualquier reclamación que la persona usuaria considere oportuna será atendida a la mayor brevedad posible, pudiéndose realizar en las siguientes direcciones de contacto que aparece en la web.
Resolución de litigios en línea (Online Dispute Resolution)
Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos online entre el USUARIO y el PRESTADOR, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervención de un tercero, llamado Organismo de resolución de litigios, que actúa de intermediario entre ambos. Este organismo es neutral y dialogará con ambas partes para lograr un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y/o imponer una solución al conflicto.
Enlace a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
5. FUERZA MAYOR
Las partes no incurrirán en responsabilidad ante cualquier falta debida a causa mayor. El cumplimiento de la obligación se demorará hasta el cese del caso de fuerza mayor.
6. COMPETENCIA
La persona usuaria no podrá ceder, transferir o transmitir los derechos, responsabilidades y obligaciones contratados en la venta.
Si alguna estipulación de estas condiciones fuera considerada nula o de imposible cumplimiento, la validez, legalidad y cumplimiento del resto no se verán afectados de ninguna manera, ni sufrirán modificación de ningún modo.
La persona usuaria declara haber leído, conocer y aceptar las presentes Condiciones en toda su extensión.
7. GENERALIDADES DE LA OFERTA
Todas las ventas y entregas efectuadas por el Prestador se entenderán sometidas a las presentes Condiciones. Ninguna modificación, alteración o pacto contrario a la Propuesta Comercial de “ATRAPA COOKIES” o a lo aquí estipulado, tendrá efecto, salvo pacto expreso por escrito firmado por el Prestador, en este caso, estos pactos particulares prevalecerán.
8. PRECIO Y PLAZO DE VALIDEZ DE LA OFERTA
Los precios que se indican respecto de cada producto o servicio incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) u otros impuestos que pudieran ser aplicables. Estos precios, a menos que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío o comunicación, manipulación o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto adquirido.
Los precios aplicables a cada producto son los publicados en el sitio web y se expresarán en la moneda EURO. La persona usuaria asume que la valoración económica de algunos de los productos podrá variar en tiempo real.
Antes de realizar la compra podrá comprobar en línea todos los detalles del presupuesto: artículos, cantidades, precio, disponibilidad, gastos de transporte, cargos, descuentos, impuestos y el total de la compra. Los precios pueden cambiar diariamente mientras no se realice el pedido.
Una vez realizado el pedido, los precios se mantendrán tanto si hay disponibilidad de productos como si no.
Todo pago realizado al Prestador conlleva la emisión de una factura a nombre de la persona usuaria registrada o de la razón social que este haya informado en el momento de realizar el pedido. Esta factura se enviará en formato papel junto con el producto adquirido.
Para cualquier información sobre el pedido, la persona usuaria podrá contactar con el Prestador en los teléfonos o direcciones indicadas en la web.
9. GASTOS DE TRANSPORTE Y PLAZOS DE ENTREGA
Los productos son entregados a la dirección indicada por el comprador en el formulario de pedido, y sólo en los destinos geográficos especificados en las formas de entrega. Los gastos de envío de los productos a la dirección indicada, serán por cuenta del comprador, incluyéndose en el cargo total de la compra.
Todos los productos son enviados en perfecto estado. La persona usuaria debe notificar a la empresa de logística el más mínimo rastro de impacto (hoyos, huellas de aplastamiento etc ..) en el paquete, y, cuando proceda, debe hacer constar ante la empresa transportista su reserva a la aceptación del pedido. Corresponde a la persona usuaria verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepción de la entrega.
El cambio de un producto declarado después, y dañado durante el transporte, sin ningún tipo de reserva al recibir el paquete, será causa suficiente para denegar por “ATRAPA COOKIES” un producto idéntico al adquirido.
Al igual que con cualquier envío, es posible sufrir un retraso o que el producto sea extraviado. En tal caso, la empresa de logística será contactada para iniciar una investigación. Se harán todo los esfuerzos necesarios, durante el tiempo necesario, para encontrar el paquete. Por nuestra parte, declinamos cualquier responsabilidad en los plazos de entrega causados por la empresa de logística, especialmente en caso de pérdida de productos, la meteorología o huelgas.
10. FORMAS DE PAGO, CARGOS Y DESCUENTOS
El Prestador es el responsable de las transacciones económicas y posibilita las siguientes formas para efectuar el pago de un pedido:
- Tarjeta de crédito/debito
- Transferencia bancaria: Realiza tu pago directamente en nuestra cuenta bancaria. Por favor, usa el número del pedido como referencia de pago. Tu pedido no se procesará hasta que se haya recibido el importe en nuestra cuenta.
- Bizum: Pague con Bizum usando los servicios de Redsys.
La persona usuaria podrá utilizar un cupón de descuento en el momento previo a la finalización de la compra en caso de haberlo recibido por parte del Prestador.
Medidas de seguridad
El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptadas en la industria, tales como SSL, datos introducidos en página segura, firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado a los datos. Para lograr estos fines, el usuario/cliente acepta que el prestador obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.
El Prestador se compromete a no permitir ninguna transacción que sea considerada ilegal por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente y que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos.
Está prohibida, en virtud de los programas de las marcas de tarjetas, la venta u oferta de un producto o servicio que no cumpla con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante o Titular de la tarjeta o tarjetas.
11. PROCESO DE COMPRA
La información contenida en las presentes condiciones y los detalles contenidos en esta página web no constituyen una oferta de venta, sino una invitación a contratar.
Enviado el correo de confirmación Atrapacookies realizará el cargo por la compra de los productos seleccionados por el comprador.
Cualquier producto de nuestro catálogo se puede añadir a la cesta. En esta, solo se observarán los artículos, la cantidad, el precio y el importe total. Una vez guardada la cesta se procederá a calcular los impuestos, cargos y descuentos según los datos de pago y de envío introducidos.
Las cestas no tienen ninguna vinculación administrativa, solo es un apartado donde se puede simular un presupuesto sin ningún compromiso por ambas partes.
Desde la cesta se puede hacer un pedido siguiendo los pasos siguientes para su correcta formalización:
- – Comprobación de los datos de facturación.
- – Comprobación de la dirección de envío.
- – Selección de la forma de pago.
- – Realizar el pedido (comprar).
Una vez procesado el pedido, el sistema envía instantáneamente un correo electrónico al departamento de gestión del Prestador y otro al correo de la persona usuaria confirmando la realización del pedido.
Pedidos (solicitudes de compra)
La información de su pedido se enviará al e-mail indicado por el comprador, notificándole el pedido que ha realizado. El pedido se realizará siguiendo las instrucciones contenidas en la página web. El contrato de compraventa solamente se entenderá perfeccionado cuando “ATRAPA COOKIES” remita al comprador el correo de confirmación de su pedido, salvo que sea de aplicación la condición 9 de este documento.
Los registros almacenados en los sistemas de la empresa de “ATRAPA COOKIES” en condiciones adecuadas de seguridad son considerados como prueba de las comunicaciones, pedidos y pagos entre ambas partes. El almacenado de las órdenes de compra y las facturas, efectuadas de forma fiable y duradera, constituyen prueba de compra.
12. RESERVA DE TRAMITAR UN PEDIDO
“ATRAPA COOKIES” se reserva el derecho de retirar cualquier producto de esta página web en cualquier momento y de quitar o modificar cualquier material o contenido de la misma. “ATRAPA COOKIES” . No será responsable frente al comprador o frente a cualquier tercero por el hecho de retirar cualquier producto de esta página web, con independencia de si dicho producto ha sido vendido o no, quitar o modificar cualquier material o contenido de la página web, o por negarnos a tramitar un pedido una vez que le hayamos enviado la Confirmación de Pedido.
13. DISOCIACIÓN Y SUSPENSIÓN O RESCISIÓN DEL CONTRATO
Si cualquiera de estos términos y condiciones se considerara ilegal, nula o por cualquier razón inaplicable, esta condición se considerará separable y no afectará la validez y aplicabilidad de ninguna de las condiciones restantes.
El Prestador podrá, sin previo aviso, suspender o terminar el acceso de la persona usuaria a sus servicios, en su totalidad o en parte, cuando la persona usuaria no cumpla las obligaciones establecidas en este contrato o cualquier disposición legal, licencia, reglamento, directiva, código de prácticas o políticas que le sean aplicables.
Cuando El Prestador ejerza cualquiera de sus derechos o facultades bajo esta Cláusula, tal ejercicio no perjudicará ni afectará el ejercicio de cualquier otro derecho, facultad o recurso que pueda estar a disposición de El Prestador.
14. GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES
Las garantías responderán a lo regulado en el Título referido a “Garantías y servicios posventa” del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, al que puede acceder clicando aquí.
15. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. Cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de estas Condiciones se someterá a los juzgados y tribunales del domicilio del USUARIO, al lugar del cumplimiento de la obligación o aquel en que se encuentre el bien si éste fuera inmueble.